Wie beheert je domein? Zo vind je je registrar, DNS-beheerder en hosting

Bij je domeinnaam horen drie rollen die bij drie verschillende partijen kunnen liggen: de houder (op wiens naam het domein staat), de registrar (waar het domein geregistreerd is en waar je de verhuiscode krijgt) en de DNS-beheerder (wiens nameservers bepalen waar je website en mail uitkomen). De registrar zoek je op in de WHOIS, bij een .nl-domein die van SIDN, en de DNS-beheerder herken je aan de nameservers van je domein. Zo weet je binnen een paar minuten bij wie je moet zijn voor je inloggegevens, je verhuiscode of een wijziging in je DNS.

Hieronder lees je wie wat regelt, hoe je elke partij opzoekt, wat het klantenportaal je laat zien en wat je doet als je niet meer binnenkomt bij je oude registrar.

Houder, registrar, DNS-beheerder en hosting: wie regelt wat?

Bij een domeinnaam spelen vier rollen. Vaak liggen ze bij één partij, maar na een paar wisselingen van webbouwer of provider kan elke rol ergens anders liggen.

Een voorbeeld: je vorige webbouwer heeft je domein ooit geregistreerd via zijn eigen registrar, de DNS staat nog bij die webbouwer en je website draait inmiddels bij LJPc. Voor de verhuiscode moet je dan bij de reseller of de registrar zijn. Wil je dat je domein naar je nieuwe website wijst, dan pas je de records aan bij de DNS-beheerder. Hoe domeinnaam, hostingpakket en e-mail als aparte abonnementen lopen, lees je in domeinnaam en website opzeggen.

Staat je domein bij LJPc?

Begin in het klantenportaal. Daar zie je in één oogopslag wat er bij ons staat:

• Diensten > Domeinnamen toont de domeinen die op jouw account bij ons geregistreerd zijn. In de kolom DNS, en op de pagina van het domein in het blok Domeinoverzicht, staat LJPc DNS als je domein onze nameservers gebruikt en Extern als een andere partij je DNS beheert. Op dezelfde pagina staan in het blok Nameservers de nameservers. Mag je account WHOIS-contacten beheren, dan zie je daar ook bij Registrant de houder.
• Diensten > Sites toont je websites bij ons. Staat de domeinnaam van een site niet op jouw account bij ons geregistreerd, dan staat op de pagina van die site bij Gekoppelde domeinen: Geen domeinen gekoppeld aan deze site. Je website draait dan bij ons en je domein staat bij een andere partij of op een ander account.
• Plesk toont je hosting, niet je registratie. Een domein kan in Plesk staan terwijl de registratie ergens anders loopt.

Staat je domein niet onder Domeinnamen, dan is het bij een andere partij geregistreerd of op het account van iemand anders, bijvoorbeeld je webbouwer. Met een subaccount zie je Domeinnamen alleen als de hoofdgebruiker je het recht geeft om domeinen te bekijken; zie subaccounts in het klantenportaal. Staat je domein wel bij ons, dan vind je de verhuiscode op de pagina van het domein, zoals beschreven in verhuiscode opvragen en je domein verhuizen.

De registrar opzoeken in de WHOIS

Elke extensie heeft een registry: de organisatie die de extensie beheert, zoals SIDN voor .nl en DNS Belgium voor .be. In de openbare opzoekdienst van die registry, de WHOIS, zie je bij welke registrar je domein staat.

1. Een .nl-domein zoek je op in de WHOIS van SIDN. Je ziet de status, de registrar, de nameservers, of DNSSEC aanstaat en de datum van registratie. Staat er ook een Reseller, dan is dat de tussenpartij die de registratie voor je regelt, meestal de partij aan wie je voor de domeinnaam betaalt. Staat daar LJPc, dan vind je het domein in je klantenportaal.
2. .com, .net, .org en andere generieke extensies zoek je op in ICANN Lookup. Je ziet de registrar met zijn contactgegevens voor misbruikmeldingen, de status, de nameservers en de data van registratie en verloop.
3. Andere landextensies zoek je op in de WHOIS van hun eigen registry, zoals die van DNS Belgium voor .be. Meer over die registry lees je in DNS Belgium: de beheerder van .be.
4. In de terminal kan het op macOS en Linux ook met whois jouwdomein.nl. Op Linux installeer je daarvoor soms eerst het pakket whois.

De naam van de houder zie je meestal niet, want persoonsgegevens van particulieren zijn afgeschermd. Wat wel en niet openbaar is, lees je in WHOIS-gegevens van je domein beheren.

De DNS-beheerder vinden via je nameservers

Wie je DNS beheert, zie je aan de nameservers van je domein. Ze staan ook in de WHOIS. In een terminal of de opdrachtprompt vraag je ze zo op:

dig NS jouwdomein.nl +short          # macOS en Linux
nslookup -type=NS jouwdomein.nl      # Windows

• Zie je ns1.ljpc.network, ns2.ljpc.network en ns3.ljpc.network, dan beheert LJPc je DNS. Je past de records aan in Plesk of in het klantenportaal, zoals beschreven in DNS-records beheren.
• Zie je andere namen, dan beheert de partij achter die nameservers je DNS. Vaak herken je de naam van de provider in de nameservers. Daar pas je de records aan, of je stelt bij je registrar de nameservers van LJPc in.

Waar je website en mail echt uitkomen, lees je af aan twee records:

dig jouwdomein.nl A +short           # het IP-adres van je website
dig MX jouwdomein.nl +short          # de mailservers

Komt je mail bij LJPc binnen, dan zie je mx1.ljpc.email en mx2.ljpc.email. Welk IP-adres je website bij ons hoort te hebben, zie je in de DNS-check van je domein in Plesk, in de kolom Expected; daarnaast staat wat de nameserver van je domein nu teruggeeft. Hoe je die check leest, staat in DNS instellen voor een domein bij een andere provider. Meer commando's en hoe je de uitkomst leest, vind je in DNS-problemen oplossen.

Je website of mail komt niet bij LJPc uit

Heb je een hostingpakket bij ons, maar opent je domein nog je oude website of komt je mail ergens anders binnen? Dan wijzen de DNS-records van je domein nog naar je oude partij. Zo zet je het recht:

1. Zoek de DNS-beheerder aan de hand van de nameservers, zoals hierboven.
2. Kies je route. Laat je de DNS bij die partij, pas daar dan de records aan met de waarden uit de DNS-check in Plesk, zoals beschreven in DNS instellen voor een domein bij een andere provider. Wil je alles bij ons beheren, stel dan bij je registrar de nameservers van LJPc in met de stappen uit nameservers wijzigen.
3. Controleer het resultaat in de DNS-check in Plesk. Groen bij Authoritative NS betekent dat het record goed staat; publieke DNS-servers volgen zodra hun bewaartijd (de TTL) verloopt. Meer daarover lees je in DNS-propagatie.

Stuurt je domein bezoekers nog door naar een ander adres? Een doorverwijzing is geen DNS-record. Ook als je hem bij een provider in het DNS-scherm instelt, wijst je A-record naar een webserver van die provider, en die stuurt bezoekers door. Zolang je A- en AAAA-records daarheen wijzen, regelt die partij je doorverwijzing. Zet de doorverwijzing daarom eerst klaar bij je hosting bij ons en wijzig daarna de records. Welke manieren er zijn, lees je in domein doorsturen naar een andere website.

Je kunt niet meer inloggen bij je registrar

Inloggegevens kwijt, de webbouwer van toen onbereikbaar of het bureau opgeheven? Staat het domein op jouw naam, dan kun je de verhuiscode nog steeds krijgen. Zo pak je het aan:

1. Zoek de reseller en de registrar op in de WHOIS. Staat er een reseller, begin dan daar: meestal liep je account bij die partij. Zoek ook in je administratie naar facturen voor de domeinnaam; daarop zie je aan wie je betaalt.
2. Vraag een nieuwe login of direct de verhuiscode aan. Je huidige registrar moet je de code geven. Bij een .nl-domein binnen vijf dagen na je aanvraag, volgens de regels van SIDN. Bij .com en andere generieke extensies binnen vijf kalenderdagen, tenzij je de code zelf in hun beheerpaneel kunt ophalen, volgens de Transfer Policy van ICANN.
3. Laat zien dat je de houder bent. Bij een .nl-domein vraag je daarvoor je houdergegevens op bij SIDN. Je vult je domeinnaam in, met het mailadres en de postcode die bij de registratie horen. Kloppen die, dan krijg je een mail met twee links: een voor jezelf en een voor de organisatie waarmee je de gegevens deelt, bijvoorbeeld je registrar. Elke link opent één keer. Kloppen het mailadres of de postcode niet meer, vraag je registrar dan om ze bij te werken. Lukt ook dat niet, dan staat op dezelfde pagina van SIDN hoe je de gegevens met een kopie van je identiteitsbewijs bij hen opvraagt.
4. Krijg je geen antwoord? Stuur bij een .nl-domein een herinnering, bijvoorbeeld met de voorbeeldtekst van SIDN. Bij een generieke extensie vraag je de registrar naar de reden. Vind je die onterecht, dan dien je een klacht in bij ICANN.
5. Verhuis het domein. Met de verhuiscode verhuis je je domein in het klantenportaal naar LJPc, met de stappen uit domein verhuizen naar LJPc. Daarna beheer je domein en hosting samen in je portaal.

Staat het domein op naam van iemand anders, bijvoorbeeld je webbouwer of een vorig bedrijf? Dan beslist die houder over een verhuizing of overdracht en heb je zijn medewerking nodig. Vraag om een houderwijziging naar jouw naam. Hoe dat werkt en wat het betekent voor een latere verhuizing, lees je in houderwijziging van een domein.

Wat LJPc hosting voor je regelt

Staat je domein bij ons, dan zie je in het klantenportaal per domein de houder, de nameservers en de verhuiscode, en pas je je DNS aan in Plesk of in het portaal. Staat je domein ergens anders, dan kies je zelf: met de verhuiscode verhuis je het naar ons en beheer je alles op één plek, of je laat de registratie staan en stelt daar de DNS in voor je hosting bij ons. Weet je niet zeker welke waarden er bij je provider moeten staan? Maak een supportticket aan en noem je domeinnaam, dan vertellen we je precies welke records er moeten staan.