Subaccounts in het klantenportaal: toegang voor collega's en je ICT'er

Met een subaccount geef je een collega, je boekhouder of je ICT'er een eigen login voor het klantenportaal, met precies de rechten die die persoon nodig heeft. Je maakt subaccounts aan met het hoofdaccount, onder Mijn account in het tabblad Subaccounts. Een subaccount werkt met de domeinnamen, websites, facturen en abonnementen van het hoofdaccount, dus alles blijft op één plek bij elkaar.

Hoofdaccount en subaccounts: hoe het werkt

• Het hoofdaccount is het account waarmee je klant bent bij LJPc hosting. Al je diensten, abonnementen en facturen staan daarop.
• Een subaccount is een extra login onder dat hoofdaccount, met een eigen e-mailadres, een eigen wachtwoord en een eigen tweede inlogstap. Het ziet de diensten van het hoofdaccount, maar alleen de onderdelen waarvoor je het rechten geeft.
• Subaccounts beheren doe je met het hoofdaccount. Een subaccount kan zelf geen nieuwe subaccounts aanmaken.

Zie je onder Mijn account het tabblad Subaccounts, dan ben je ingelogd met het hoofdaccount.

Waarom een eigen login per persoon handig is

Je kunt met het hele team één login delen, maar een subaccount per persoon geeft je meer grip:

• Iedereen bevestigt de inlog op een eigen telefoon, passkey of mailbox. Bij een gedeelde login komt de inlogcode altijd in dezelfde mailbox binnen.
• Je geeft per persoon de rechten die passen: je boekhouder ziet de facturen, je ICT'er de websites en de DNS.
• Vertrekt iemand, dan haal je alleen die login weg. De rest van het team werkt door met hun eigen wachtwoord.
• Met het hoofdaccount zie je alle tickets, ook die je collega's met hun subaccount hebben aangemaakt.

Een subaccount aanmaken

1. Log in op portal.ljpc.nl met het hoofdaccount.
2. Klik rechtsboven op je naam en kies Mijn account.
3. Open het tabblad Subaccounts en klik op Nieuw subaccount.
4. Vul de naam, het e-mailadres en een wachtwoord van minstens 8 tekens in. Met dat e-mailadres logt de nieuwe gebruiker in.
5. Zet onder Rechten een vinkje bij alles wat die persoon mag (zie de tabel hieronder). Met Alles selecteren en Alles deselecteren zet je alles in één keer aan of uit.
6. Klik op Opslaan. Het subaccount staat nu in de lijst en kan direct inloggen.

Laat je collega daarna weten dat het account klaarstaat en met welk e-mailadres die persoon inlogt. Zo hoef je geen wachtwoord door te geven: je collega klikt op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten?, vult het e-mailadres van het subaccount in en kiest zelf een wachtwoord. Bij de eerste inlog vraagt het portaal om de code uit de mail en daarna om een passkey of authenticator-app, net als bij het hoofdaccount. Hoe dat werkt, lees je in inloggen op het klantenportaal.

Elk e-mailadres hoort bij één account. Krijg je de melding dat het adres al in gebruik is, dan heeft iemand met dat adres al een eigen account bij ons. Kies dan een ander adres voor het subaccount.

Welke rechten kun je geven?

In de lijst onder Rechten zie je alleen de rechten die het hoofdaccount zelf heeft: een subaccount krijgt nooit meer dan het hoofdaccount. De rechten gelden voor het hele account. Met Domeinen bekijken ziet iemand dus alle domeinnamen en websites van het hoofdaccount, niet één losse website.

Heeft het hoofdaccount extra rechten, zoals Spamfilter beheren of E-mail verhuizen, dan staan die ook in de lijst en kun je ze aan een subaccount geven. Zijn eigen naam, wachtwoord, passkeys en authenticator-app regelt iedere gebruiker zelf onder Mijn account.

Wat een subaccount ziet en wat bij het hoofdaccount blijft

Mails over facturen, offertes en abonnementen gaan naar het hoofdaccount. Wil je die bij je boekhouder of je administratie laten binnenkomen, vul dan met het hoofdaccount onder Mijn account, tabblad Meldingen, het juiste e-mailadres in. Je kunt meerdere adressen invullen, gescheiden door een komma. Welke mail naar welk adres gaat en wat een subaccount zelf krijgt, lees je in meldingen instellen in het klantenportaal. Meer over facturen en betalen lees je in facturen betalen in het klantenportaal.

Je ICT'er of webbouwer toegang geven tot Plesk

In Plesk beheer je de bestanden, databases, e-mail en instellingen van je website. Je geeft iemand op twee manieren toegang.

Via een subaccount in het portaal

Maak een subaccount aan met het recht Domeinen bekijken. Je ICT'er opent Plesk dan met één klik vanaf het dashboard of de pagina van de website, zonder apart Plesk-wachtwoord. Hoe dat gaat, lees je in Plesk openen vanuit het klantenportaal. Je ICT'er komt zo binnen met dezelfde toegang als jij, dus bij alle websites en mailboxen van je account. Het inloggen is beveiligd met de tweede stap van het portaal, en je haalt de toegang weg door het recht uit te zetten of het subaccount te verwijderen.

Met een eigen gebruiker in Plesk

Moet iemand maar één website beheren, maak dan in Plesk een eigen gebruiker aan:

1. Open Plesk vanuit het portaal en klik links in het menu op Users.
2. Klik op Create User Account.
3. Vul de naam en het e-mailadres in en kies bij User role de rol die bij het werk past, bijvoorbeeld WebMaster voor iemand die websites beheert.
4. Kies bij Access to subscriptions de website waar die persoon bij mag, of All voor alle websites.
5. Vul een gebruikersnaam en wachtwoord in, laat User is active aangevinkt en klik op OK.

Je ICT'er logt daarna in met die gebruikersnaam en dat wachtwoord op het adres van je Plesk-server. Dat is het begin van het adres in de adresbalk als je Plesk vanuit het portaal opent: de naam van je server, die eindigt op .space.ljpc.systems, met :8443 erachter. Staat Users niet in je menu, geef de toegang dan via een subaccount in het portaal.

Iemand met toegang tot Plesk kan alles aan je website, e-mail en databases wijzigen en verwijderen. Geef die toegang aan iemand die je vertrouwt, en zorg vooraf voor een recente back-up, zoals beschreven in een back-up van je website maken.

Een subaccount wijzigen of verwijderen

• Wijzigen: klik in het tabblad Subaccounts bij de gebruiker op Subaccount bewerken. Pas de naam, het e-mailadres of de rechten aan en klik op Opslaan. Laat je het wachtwoordveld leeg, dan blijft het wachtwoord hetzelfde.
• Tweede inlogstap: in de kolom 2FA zie je of iemand een authenticator-app gebruikt (2FA actief). Bij Geen 2FA bevestigt die persoon de inlog met een passkey of met de code per mail.
• Verwijderen: werkt iemand niet meer bij je, klik dan op Verwijderen en bevestig met nog een keer Verwijderen. Die persoon kan daarna niet meer inloggen. De tickets van die persoon, met alle reacties, blijven bewaard bij het hoofdaccount. Verwijderen is definitief.

Voor webbureaus: toegang voor je eigen klanten

Host je websites van je klanten bij ons, bedenk dan dat een subaccount alle diensten van je account ziet waarvoor het rechten heeft. Een subaccount met Domeinen bekijken ziet dus de domeinnamen en websites van al je klanten. Wil je een klant alleen toegang geven tot de eigen website, maak dan in Plesk een eigen gebruiker aan met toegang tot dat ene abonnement, zoals hierboven beschreven. Heb je een resellerpakket, geef je klant dan een eigen login als customer in Plesk, zoals je leest in wegwijs in Plesk als reseller. Meer over het beheren van klantwebsites lees je in resellerhosting: klantwebsites beheren.

Kom je er niet uit? Bel ons op 085 130 6429, mail naar support@ljpc.nl of maak een supportticket aan. We helpen je graag verder.