Hostingaccount beheren en facturen inzien: zo doe je dat

Als klant van LJPc hosting regel je vrijwel alles zelf in het klantenportaal op portal.ljpc.nl. Je hostingaccount beheren en je facturen inzien doe je hier op elk moment: je past je gegevens en wachtwoord aan, bekijkt en downloadt facturen, ziet je hostingpakketten en domeinen, en maakt supporttickets aan. In dit artikel lopen we stap voor stap door hoe je je hostingaccount beheert en je facturen inziet.

Je hostingaccount beheren in het klantenportaal

Het klantenportaal, kortweg het LJPc portaal, is je persoonlijke omgeving voor alles rond je diensten. De belangrijkste onderdelen vind je in het menu bovenaan, verdeeld over een paar overzichtelijke groepen.

• Diensten: je hosting en domeinnamen, servers, apps en je voordeelpakket.
• Financieel: je facturen, abonnementen en offertes.
• Ondersteuning: je supporttickets en, voor storingen buiten kantooruren, de noodoproep.
• Mijn account: je persoonlijke gegevens, wachtwoord, beveiliging en meldingen. Deze open je via je naam rechtsboven.

Op het dashboard, de startpagina na het inloggen, zie je in een oogopslag je recente facturen, tickets, websites en domeinen.

Inloggen op het klantenportaal

Inloggen kost een paar seconden. Houd je e-mailadres en wachtwoord bij de hand.

1. Ga naar portal.ljpc.nl.
2. Vul je e-mailadres en wachtwoord in en klik op Inloggen. Zet eventueel Onthoud mij aan, maar alleen op je eigen apparaat.
3. Heb je tweefactorauthenticatie (2FA) ingesteld, voer dan de code uit je authenticator-app in. Inloggen met een passkey kan ook.

Wachtwoord vergeten? Klik op Wachtwoord vergeten en vul je e-mailadres in. Je ontvangt een resetlink waarmee je een nieuw wachtwoord instelt en opnieuw inlogt.

Je accountgegevens en wachtwoord aanpassen

Je persoonlijke gegevens en beveiliging beheer je onder Mijn account. Klik rechtsboven op je naam en kies Mijn account. De pagina is verdeeld in tabbladen.

Gegevens

Op het tabblad Gegevens staan je persoonlijke gegevens (naam, e-mailadres en telefoonnummer) en je bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, KVK-nummer, BTW-nummer en adres). Pas aan wat je wilt wijzigen en klik op Opslaan.

Klopt je adres of e-mailadres niet meer? Werk het hier bij, zodat je facturen en belangrijke berichten op het juiste adres aankomen.

Wachtwoord en beveiliging

Op het tabblad Beveiliging wijzig je je wachtwoord: vul je huidige wachtwoord in, kies een nieuw wachtwoord en bevestig dit. Hier schakel je ook tweefactorauthenticatie (2FA) in.

Je scant de QR-code met een authenticator-app en voert daarna bij het inloggen telkens een extra code in. Dat maakt je account een stuk veiliger tegen misbruik.

Subaccounts en meldingen

Werk je met meerdere mensen? Onder Subaccounts maak je extra gebruikers aan met eigen rechten, zodat bijvoorbeeld je administratie alleen de facturen ziet. Onder Meldingen stel je in naar welk e-mailadres berichten over facturen, offertes en tickets worden gestuurd.

Facturen inzien en downloaden

Al je facturen staan onder Financieel, tabblad Facturen. Per factuur zie je het nummer, de datum, de vervaldatum, het bedrag en de status.

• Openstaand: de factuur is verstuurd, maar nog niet betaald.
• Vervallen: de vervaldatum is verstreken en de factuur staat nog open.
• Betaald: de factuur is voldaan.

Wil je een factuur bewaren of doorsturen naar je boekhouder? Klik op Download PDF. Met Bekijk details zie je de losse regels van een factuur. Een openstaande factuur betaal je direct online met de knop Betaal, of je voldoet alle openstaande facturen in één keer met Betaal alle.

Let op: blijven facturen te lang openstaan, dan kan de toegang tot je portaal tijdelijk beperkt worden tot de vervallen facturen betaald zijn. Betaal je facturen dus op tijd om onderbrekingen te voorkomen.

Facturatie en betalen: maandelijks of jaarlijks

Je diensten lopen via abonnementen. Onder Financieel, tabblad Abonnementen, zie je per dienst het interval waarmee je betaalt: maandelijks, per kwartaal of jaarlijks. Ook zie je de startdatum, de volgende betaaldatum en het bedrag.

Betalen kan op twee manieren. Je betaalt elke factuur handmatig online, of je stelt automatische incasso in zodat facturen vanzelf worden geïncasseerd. Bij automatische incasso wordt het bedrag rond de vervaldatum van je rekening afgeschreven en hoef je zelf niets meer te doen.

Automatische incasso stel je in vanaf het dashboard of de facturenpagina. Om je rekeningnummer te bevestigen doe je eenmalig een betaling van 0,01 euro via je eigen bank. Daarmee wordt je IBAN automatisch geverifieerd, je hoeft zelf geen rekeningnummer in te typen. De incasso verloopt daarna via het beveiligde SEPA-netwerk, zodat je er verder geen omkijken naar hebt.

Je hostingpakketten, domeinen en websites bekijken

Een overzicht van je diensten vind je onder Diensten, bij Hosting en domeinnamen. Hier staan je domeinnamen en websites bij elkaar.

• Klik op een domein voor de details, zoals de DNS-instellingen en de vervaldatum van de registratie.
• Klik op een website of hostingpakket voor de details, het opslaggebruik en, waar van toepassing, een directe login naar het beheerpaneel Plesk.
• Heb je servers of apps, dan vind je die onder Servers en Apps in hetzelfde menu.

Zo houd je zelf overzicht over wat je afneemt en tot wanneer alles loopt. Staat een domein nog bij een andere provider en wil je het bij ons onderbrengen? Lees dan hoe je een domein verhuist naar LJPc.

Abonnementen wijzigen of opzeggen

Je abonnementen beheer je onder Financieel, tabblad Abonnementen. Wil je een abonnement wijzigen of opzeggen, dan regel je dat via een supportticket, zodat we met je meekijken naar de beste oplossing.

Is zelf opzeggen op jouw account ingeschakeld, dan zie je bij het abonnement de knop Opzeggen. Na bevestiging loopt het abonnement door tot het einde van de al betaalde periode en stopt het daarna. Zolang die einddatum nog niet bereikt is, kun je met Heractiveren de opzegging terugdraaien.

Extra producten bestellen

Nieuwe producten, zoals extra webhosting, een nieuwe domeinnaam of een extra website, bestel je op onze website. Rond de bestelling daar af, waarna je de bestelling en de status ervan terugziet in het portaal.

Voor uitbreidingen op een bestaande dienst of maatwerk kun je het beste een supportticket aanmaken. Ontvang je van ons een offerte, dan vind je die onder Financieel, tabblad Offertes, waar je hem kunt bekijken en akkoord geven.

Een supportticket aanmaken

Heb je een vraag of loop je ergens tegenaan? Maak dan een supportticket aan onder Ondersteuning, bij Tickets.

1. Klik op Nieuw ticket.
2. Vul een duidelijk Onderwerp in.
3. Kies een Prioriteit, van Laagste tot Hoogste. Gebruik Hoogste alleen voor kritieke problemen die directe aandacht vereisen.
4. Beschrijf je vraag zo volledig mogelijk in het veld Omschrijving. Voeg eventueel bestanden toe, bijvoorbeeld een schermafbeelding.
5. Klik op Versturen. Je ontvangt bericht zodra we reageren, en je volgt het gesprek terug in het portaal.

Kom je er niet uit? Neem dan contact op met support via support@ljpc.nl of bel 085 - 130 6429. Je vindt alle contactmogelijkheden ook op onze contactpagina. We helpen je graag verder.