Valse factuur voor je domeinnaam herkennen: zo controleer je of je moet betalen

Krijg je een factuur, betaalverzoek of brief over je domeinnaam van een partij waar je je domein niet hebt? Betaal hem dan pas als je zeker weet dat hij klopt. Je domeinnaam verleng je alleen bij je eigen registrar of provider: SIDN, de beheerder van .nl, verkoopt domeinnamen nooit rechtstreeks, maar altijd via registrars, en ICANN rekent zelf niets af met houders. Een factuur van LJPc herken je eraan dat hij ook in je klantenportaal staat.

Hieronder lees je hoe valse domeinfacturen eruitzien, hoe je in vijf stappen controleert of een factuur echt is, hoe een echte factuur van LJPc binnenkomt en waar je oplichting meldt.

Hoe ziet een valse domeinfactuur eruit?

Oplichters sturen brieven en mails die lijken op een rekening van een officiële instantie. De afzender gebruikt vaak een naam met woorden als domein, DNS, registratie, host of Nederland. SIDN waarschuwde de afgelopen jaren bijvoorbeeld voor nepfacturen op naam van DNS Registraties NL, Domeinregistratie Nederland en NL Domein Host en Domeinhost Nederland. De namen wisselen, de vormen blijven dezelfde:

Een mail kan ook een link bevatten naar een nagemaakte betaal- of inlogpagina. Hoe je zo'n phishingmail herkent, lees je in e-mailbeveiliging tegen phishing, spam en misbruik. Meer voorbeelden en tips staan bij de KvK, in ongewenste domeinnaamverkoop en zo herken je een nepfactuur.

Is deze factuur echt? Zo controleer je het

1. Betaal nog niet en klik niet op links of bijlagen. Een echte factuur kun je na je controle nog steeds betalen.
2. Zoek op bij wie je domein staat. Een .nl-domein zoek je op in de WHOIS van SIDN, .com en andere generieke extensies in ICANN Lookup. Je ziet daar de registrar en bij .nl vaak ook de reseller: de partij waar je voor je domein betaalt. Staat de afzender van de factuur daar niet, dan ben je bij die partij geen klant voor dit domein. Hoe je de uitkomst leest, staat in wie beheert je domein?
3. Vergelijk met je eigen administratie. Heb je bij deze partij iets besteld? Kloppen je klantnummer, de domeinnaam en het rekeningnummer met eerdere facturen van je provider?
4. Lees de kleine letters. Staat er dat het document een aanbod of offerte is, dan is het geen rekening voor iets dat je al hebt.
5. Vraag het na bij je eigen provider. Gebruik daarvoor de gegevens die je al hebt, zoals je klantenportaal of een eerdere factuur, en niet het telefoonnummer of de link op het verdachte document.

Zo herken je een echte factuur van LJPc

Staat je domein bij LJPc, dan loopt het als abonnement en verlengt het elk jaar, tot je het zelf opzegt. De verlenging staat op je factuur van LJPc, samen met je andere abonnementen als de betaaldata dicht bij elkaar liggen. Zo herken je die factuur:

• De mail komt van info@ljpc.nl, met als afzender LJPc. Het onderwerp is Nieuwe factuur beschikbaar, of Nieuwe factuur - automatische incasso als je met incasso betaalt.
• In de mail staan het factuurnummer en het bedrag, en de factuur zit als pdf in de bijlage.
• De betaallink begint met https://factuur.ljpc.nl en brengt je naar de betaalpagina van onze betaalpartner Mollie.
• Elke factuur van ons staat met hetzelfde nummer en bedrag in het klantenportaal onder Financieel > Facturen. Je domeinen bij ons staan onder Diensten > Domeinnamen.

Twijfel je aan een mail die op die van ons lijkt? Klik dan niet op de link, maar typ zelf portal.ljpc.nl in je browser, log in en kijk onder Financieel > Facturen. Betaal daar met de knop Betaal, zoals beschreven in facturen betalen in het klantenportaal. Maak je het bedrag liever zelf over, neem het rekeningnummer dan over van de pdf die je in het portaal downloadt. Facturen staan op naam van het hoofdaccount; met een subaccount zie je ze alleen als je het recht hebt om facturen te bekijken. Hoe de facturatie verder werkt, lees je in facturatie bij LJPc hosting.

Staat een factuur niet in het portaal, of wijkt het bedrag of het rekeningnummer af? Betaal hem dan niet en maak een supportticket aan met de afzender en het factuurnummer, dan kijken we met je mee.

Je hebt al betaald of ja gezegd: wat doe je nu?

1. Neem direct contact op met je bank. Vraag of de bank de betaling kan terughalen. Doe dat zo snel mogelijk.
2. Doe aangifte bij de politie. Factuurfraude is strafbaar. Ging het geld naar een Nederlandse rekening, dan kun je bij je bank de naam- en adresgegevens van de ontvanger opvragen voor je aangifte.
3. Meld het bij de Fraudehelpdesk. Daar krijg je advies over de volgende stappen, ook als je al een contract of herinneringen hebt gekregen.
4. Heb je aan de telefoon ja gezegd of iets getekend? Ook een mondelinge afspraak kan gelden. Lees de voorwaarden, want soms kun je binnen een korte termijn annuleren. Maak schriftelijk bezwaar, bij voorkeur met een aangetekende brief, bewaar alle mails en brieven en laat je bij twijfel juridisch adviseren.
5. Heb je via een link ingelogd of een wachtwoord ingevuld? Wijzig dat wachtwoord direct. Ging het om je klantenportaal, beveilig je account dan ook met een passkey of authenticator-app, zoals beschreven in inloggen op het klantenportaal.

Waar meld je een valse factuur?

• Fraudehelpdesk. Meld de fraude via het formulier fraude melden of bel 088 786 73 72. Geef zoveel mogelijk gegevens door, zoals de naam, het telefoonnummer en het mailadres van de afzender. Ook bij nepfacturen over een .nl-domein vraagt SIDN om een melding bij de Fraudehelpdesk.
• Een verdachte mail stuur je vanaf je computer als bijlage door naar valse-email@fraudehelpdesk.nl; vanaf je telefoon of tablet stuur je hem door zoals hij is. Hoe dat per mailprogramma gaat, staat op verdachte e-mail melden.
• Politie. Heb je betaald, doe dan aangifte.
• ICANN. Gebruikt een mail over een .com-domein of een andere generieke extensie de naam van ICANN, meld het dan bij ICANN Contractual Compliance via compliance@icann.org.
• LJPc. Lijkt de factuur op die van ons, of noemt hij een domein dat bij ons staat, maak dan een supportticket aan.

Zo houd je je domein en je administratie veilig

• Houd je domeinen bij één partij. Dan weet je precies van wie je een factuur kunt verwachten. Met de verhuiscode breng je een los domein onder bij LJPc, zoals beschreven in domein verhuizen naar LJPc.
• Laat je domein doorlopen. Een verlopen domeinnaam kan na een tijd door een ander geregistreerd worden. Bij LJPc verlengt je domein elk jaar tot je het opzegt; wat er gebeurt als een domein toch verloopt, lees je in domein verlopen of in quarantaine.
• Laat facturen naar één vast adres gaan. In het portaal kies je op het tabblad Meldingen van Mijn account naar welk adres nieuwe facturen en herinneringen gaan; zie meldingen instellen in het klantenportaal.
• Spreek af wie facturen goedkeurt, en vertel je collega's hoe deze vormen van oplichting werken.

Wat LJPc hosting hierin voor je regelt

Staat je domein bij ons, dan zie je het in het klantenportaal onder Diensten > Domeinnamen, met de nameservers en de verhuiscode. De verlenging staat op je factuur van LJPc, die je onder Financieel > Facturen terugvindt en daar betaalt, of die we automatisch incasseren als je dat hebt ingesteld. Twijfel je over een factuur of brief over je domein, maak dan een supportticket aan of bel ons op 085 130 6429.