IP-adres geblokkeerd? Zo krijg je weer toegang tot je website en e-mail
Gepubliceerd op 9 november 2026 7 min leestijd
Website, Plesk of mail werkt niet op kantoor maar wel via mobiele data? Zo zie je of je IP-adres geblokkeerd is en krijg je weer toegang.
Werkt je website, Plesk of e-mail op één netwerk niet, terwijl het via mobiele data of op een andere plek wel lukt? Dan is het IP-adres van dat netwerk vrijwel zeker geblokkeerd, meestal omdat een apparaat of collega op dat netwerk te vaak een verkeerd wachtwoord gebruikte. Zoek het IP-adres van je netwerk op, hef de blokkade op met de IP-controle in het klantenportaal of laat ons het doen, en pak daarna de oorzaak aan. Zodra de blokkade weg is, werkt alles direct weer.
De blokkade komt van fail2ban, de beveiliging op onze servers die bots buitensluit die wachtwoorden proberen te raden. Op onze webservers staan tienduizenden IP-adressen van zulke bots geblokkeerd, zodat je website en mailbox beschermd blijven. Hoe fail2ban werkt en na hoeveel pogingen het ingrijpt, lees je in wat is fail2ban. Hier lees je stap voor stap hoe je weer toegang krijgt.
Is je IP-adres geblokkeerd? Test het in een minuut
- Zet op je telefoon de wifi uit, zodat hij mobiele data gebruikt.
- Open je website. Gaat het om je e-mail, log dan in op de webmail via ljpc.email.
- Werkt het via mobiele data wel en via de wifi niet? Dan is het IP-adres van dat wifinetwerk geblokkeerd. Ga verder bij Je IP-adres opzoeken.
- Werkt het ook via mobiele data niet? Dan is er iets anders aan de hand. De tabel hieronder helpt je verder.
Je herkent een blokkade ook aan de melding. Chrome toont Deze site is niet bereikbaar met de code ERR_CONNECTION_REFUSED, Edge toont dezelfde code en Firefox meldt Kan geen verbinding maken. Een mailprogramma krijgt geen verbinding met ljpc.email. Ontstond de blokkade door foute inlogpogingen op een website, dan geldt hij bovendien voor alle websites op die server: ook je andere sites laden dan niet vanaf dat netwerk.
Niet bereikbaar vanaf één netwerk: wat kan het nog meer zijn?
Niet elk probleem op één netwerk is een blokkade. Zoek in deze tabel de situatie die bij jou past.
| Wat je ziet | Wat er meestal aan de hand is | Wat je doet |
|---|---|---|
| Niet bereikbaar via de wifi, wel via mobiele data; collega's op hetzelfde netwerk hebben het ook | Het IPv4-adres van je netwerk is geblokkeerd | Zoek het IP-adres op en laat de blokkade opheffen |
| Eén apparaat komt er niet in, de andere apparaten op hetzelfde netwerk wel | Het IPv6-adres van dat apparaat is geblokkeerd, of op dat apparaat staat een oud wachtwoord | Zoek op dat apparaat beide IP-adressen op en laat de blokkade opheffen |
| Je krijgt wel een pagina, met een code als 403 Forbidden, 500 of 503 | De server antwoordt, dus fail2ban blokkeert je niet. Meestal zit het in de website zelf, bijvoorbeeld in bestandsrechten of een plugin | Bij een 403 lees je in 403 Forbidden op je website hoe je de oorzaak zelf vindt. Noteer de code en het adres van de pagina en maak een supportticket aan |
| Je website is net verhuisd of je DNS is net aangepast, en één netwerk ziet nog de oude website | Dat netwerk onthoudt de oude DNS-gegevens nog | Wacht tot de oude gegevens verlopen of leeg de DNS-cache; zie DNS-propagatie en DNS-cache legen |
| Je ziet een blokkeerpagina van een filter of van je organisatie | Een webfilter of firewall op je eigen netwerk houdt de website tegen | Vraag je netwerkbeheerder of ICT'er om de website toe te staan |
| Het werkt nergens, ook niet via mobiele data | De website of de server heeft een probleem, of het domein is verlopen | Kijk op de systeemstatus of er een storing is; anders maak je een supportticket aan of bel je ons |
Je IP-adres opzoeken
Om de blokkade op te heffen is het publieke IP-adres nodig van het netwerk dat geblokkeerd is. Zoek het daarom op vanaf dat netwerk: met de wifi aan, je VPN uit en het liefst op het apparaat dat de website niet kan openen.
- Open watzijnmijnips.nl. Die site toont je IPv4-adres en je IPv6-adres naast elkaar.
- Noteer het IPv4-adres en, als de site er een toont, ook het IPv6-adres.
- Zoek je in een zoekmachine op wat is mijn IP-adres, dan zie je vaak maar één van de twee. Geef liever beide door.
Het verschil tussen de twee is belangrijk, want de server kan het ene of het andere adres hebben geblokkeerd:
| IPv4 | IPv6 | |
|---|---|---|
| Zo ziet het eruit | Vier getallen met punten, bijvoorbeeld 192.0.2.25 | Groepjes cijfers en letters met dubbele punten, bijvoorbeeld 2001:db8:4f2a:10::25 |
| Wie gebruikt het | Meestal iedereen op hetzelfde netwerk samen | Meestal één apparaat |
| Gevolg van een blokkade | Het hele netwerk komt er niet in | Vaak alleen dat ene apparaat |
| Verandert het? | Bij een zakelijke aansluiting vaak vast, bij een thuisaansluiting soms niet | Je apparaat neemt regelmatig een nieuw adres, voor je privacy |
De blokkade opheffen
Zelf, met de IP-controle in het klantenportaal
Staat op het dashboard van het klantenportaal het blok IP-controle, dan hef je een blokkade op je webservers zelf op. Het portaal draait op een eigen server, dus inloggen lukt ook als je website voor jou onbereikbaar is.
- Log in op het klantenportaal. Hoe dat werkt, lees je in inloggen op het klantenportaal.
- Vul in het blok IP-controle het IP-adres in en klik op Controleren. Het portaal loopt elke server apart na, dat kan een moment duren.
- Staat bij een pakket Geblokkeerd, klik dan op Deblokkeren.
- Verschijnt Dit IP-adres heeft vrije toegang tot al jouw servers., dan is dat adres vrij.
- Heb je ook een IPv6-adres genoteerd, controleer dat dan op dezelfde manier.
- Laad je website opnieuw.
Meldt het portaal Deze server gaf geen antwoord, probeer het zo nog eens., probeer het dan na een paar minuten opnieuw. De IP-controle kijkt naar de webservers waar jouw pakketten op staan, niet naar onze mailservers. Gaat het om je e-mail, of zie je het blok IP-controle niet, dan regelen wij het voor je.
Via ons supportteam
Maak een supportticket aan in het klantenportaal, stuur ons een WhatsApp-bericht of bel 085 130 6429. Alle manieren staan op onze contactpagina. Geef dit door:
- het IPv4-adres en, als je het hebt, het IPv6-adres van het netwerk waar het niet werkt;
- wat niet werkt: je website, Plesk, FTP of e-mail;
- de domeinnaam of het e-mailadres waar het om gaat;
- ongeveer sinds wanneer het speelt.
We heffen de blokkade op en vertellen je bij welke dienst hij ontstond, zodat je weet waar je de oorzaak zoekt. Op een webserver blijft een blokkade staan tot hij wordt opgeheven, dus daar heeft wachten geen zin. Op onze mailservers verloopt een blokkade vanzelf: na foute wachtwoorden na 30 minuten, na pogingen met verschillende of niet-bestaande adressen na 7 dagen.
Kantoor, gastenwifi, VPN en mobiel internet
- Kantoor, school of gastenwifi. Iedereen op dat netwerk deelt één IPv4-adres. Typt één collega of gast een paar keer een verkeerd wachtwoord, dan komt niemand op dat netwerk er nog in.
- VPN. Met een VPN gebruik je het IP-adres van de VPN-server, samen met de andere gebruikers van die dienst. Werkt het juist met de VPN wel, dan is je eigen netwerk geblokkeerd: zoek het IP-adres op met de VPN uit. Werkt het met de VPN niet en zonder wel, kies dan in je VPN-app een andere locatie, of geef het IP-adres door dat je ziet terwijl de VPN aan staat.
- Mobiel internet. Providers delen IPv4-adressen tussen veel klanten en geven je regelmatig een ander adres. Kom je er via mobiele data niet in, zet dan de vliegtuigmodus aan en weer uit: vaak krijg je daarmee een ander adres.
Voorkom dat het opnieuw gebeurt
Na het opheffen komt de blokkade terug zolang de oorzaak blijft. Bijna altijd is dat een apparaat dat op de achtergrond met een oud wachtwoord inlogt. Loop deze lijst langs:
- Mailwachtwoord gewijzigd? Vul het nieuwe wachtwoord in op elke telefoon, tablet en computer, en ook op een printer of scanner die scans per mail verstuurt. De juiste instellingen staan in e-mail instellen op je telefoon, tablet en computer, en wat een melding betekent lees je in foutmeldingen in je mailprogramma oplossen.
- Oude mailaccounts. Een account van een adres dat niet meer bestaat, blijft het op de achtergrond proberen. Verwijder het van het apparaat, op een iPhone met de stappen in e-mailaccount verwijderen op je iPhone of iPad.
- FTP-programma. Pas het opgeslagen wachtwoord aan; zie bestanden uploaden met FTP, FTPS en SFTP.
- Plesk. Open Plesk via het klantenportaal, dan log je in zonder apart wachtwoord. Zie Plesk openen vanuit het klantenportaal.
- WordPress. Kies na één mislukte poging voor Wachtwoord vergeten? onder het inlogformulier. Verloopt je sessie, log dan opnieuw in via het gewone inlogscherm; waarom dat uitmaakt, staat in wat is fail2ban.
- Wachtwoordbeheerder. Die vult je wachtwoord op elk apparaat foutloos in.
Weet je niet welk apparaat het is? Vraag het ons als je de blokkade laat opheffen: wij zien bij welke dienst hij ontstond.
Veelgestelde vragen
Waarom werkt mijn website wel via mobiele data en niet via de wifi?
Via mobiele data gebruik je een ander IP-adres dan via je wifi. Werkt het alleen via de wifi niet, dan is het IP-adres van dat netwerk meestal geblokkeerd na te veel foute inlogpogingen vanaf dat netwerk, bijvoorbeeld door een apparaat met een oud wachtwoord. Laat de blokkade opheffen en geef het IP-adres van dat netwerk door.
Hoe lang blijft mijn IP-adres geblokkeerd?
Op onze webservers blijft een blokkade staan tot hij wordt opgeheven, met de IP-controle in het klantenportaal of door ons. Op onze mailservers verloopt hij vanzelf: na 30 minuten als foute wachtwoorden de oorzaak waren, na 7 dagen als er verschillende of niet-bestaande adressen werden geprobeerd.
Moet ik mijn IPv4-adres of mijn IPv6-adres doorgeven?
Allebei. De server kan het ene of het andere adres hebben geblokkeerd. Een site als watzijnmijnips.nl toont ze naast elkaar. Zoek ze op vanaf het netwerk waar het niet werkt, met je VPN uit.
Bij mij werkt de website, maar mijn klant komt er niet op. Wat nu?
Dan is waarschijnlijk het IP-adres van het netwerk van je klant geblokkeerd. Vraag je klant om op het netwerk waar het niet werkt watzijnmijnips.nl te openen en de adressen naar je te sturen. Hef de blokkade daarna op met de IP-controle in het klantenportaal, of stuur de adressen naar ons supportteam.
Is mijn website gehackt als mijn IP-adres geblokkeerd is?
Nee. De blokkade is juist de beveiliging van de server: die sluit een IP-adres buiten na te veel foute inlogpogingen. Je website is niet veranderd en blijft bereikbaar voor iedereen op andere netwerken.
Waarom ben ik na het deblokkeren opnieuw geblokkeerd?
Omdat de oorzaak er nog is. Meestal probeert een apparaat op je netwerk het op de achtergrond met een oud wachtwoord: een telefoon, laptop, scanner of FTP-programma. Pas het wachtwoord daar aan of verwijder het oude account, en laat de blokkade daarna opnieuw opheffen. Wij vertellen je bij welke dienst hij ontstond.