Premium spamfilter van LJPc: werking en beheer

Het premium spamfilter van LJPc houdt ongewenste e-mail tegen voordat die je mailbox bereikt. In dit artikel lees je hoe het filter werkt en hoe je het zelf beheert in het klantenportaal: de quarantaine bekijken, tegengehouden berichten vrijgeven, een lijst met toegestane en geblokkeerde afzenders bijhouden, je doorgelaten e-mail controleren en een afzender blokkeren of als spam markeren. Je hebt er geen technische kennis voor nodig.

Wat is het premium spamfilter van LJPc?

Het premium spamfilter is een aparte dienst die je per domein afneemt, naast je gewone hosting. Het controleert alle inkomende e-mail voor dat domein en levert alleen schone berichten af in je mailbox. Berichten die op spam, phishing of bulkmail lijken worden vastgehouden in een quarantaine, zodat ze niet zomaar in je inbox belanden.

Het doel is simpel: minder rommel in je mailbox, zonder dat je legitieme e-mail mist. Omdat je de quarantaine en je afzenderlijsten zelf beheert, houd je altijd de controle over wat er wel en niet doorkomt. Een bredere uitleg over het beschermen van je e-mail vind je in ons artikel over e-mailbeveiliging.

Hoe het premium spamfilter werkt

E-mail vindt de juiste server via het MX-record van een domein. Bij het premium spamfilter wijzen de MX-records van je domein naar de filterservers van LJPc. Daardoor komt alle inkomende e-mail eerst bij het filter binnen en niet rechtstreeks bij je mailbox.

Het filter beoordeelt elk bericht in een paar stappen:

• Staat de afzender op jouw lijst met geblokkeerde of toegestane afzenders?
• Is de afzender echt? Het filter controleert de e-mailauthenticatie met technieken als een SPF-record en DMARC.
• Lijkt het bericht op bulk- of reclamemail?
• Bevat het typische spam- of phishingkenmerken?

Schone berichten stuurt het filter door naar je mailbox. Verdachte berichten gaan naar de quarantaine. Zo blijft er minder spam in je inbox achter, terwijl legitieme e-mail gewoon doorkomt.

Een domein krijgt in het portaal de status In behandeling totdat de MX-records goed staan en zijn gecontroleerd. Daarna verandert de status in Actief en filtert het spamfilter je e-mail.

Het spamfilter openen in het klantenportaal

Je beheert het spamfilter in het klantenportaal. Log in en open bovenin het menu Diensten. Klik op Spamfilter. Je ziet nu een overzicht van de domeinen die onder het spamfilter vallen, met per domein de status en het aantal berichten dat in quarantaine staat.

Klik op een domein om het te beheren. Bovenaan de detailpagina zie je hoeveel e-mail de afgelopen 30 dagen is verwerkt, afgeleverd en tegengehouden, plus een grafiek van het verkeer van de laatste 14 dagen. Daaronder staan drie tabbladen: Inbox, Quarantaine en Instellingen.

Zie je het onderdeel Spamfilter niet in het menu? Dan heeft je account nog geen domeinen in het filter, of mist je gebruiker het recht om het spamfilter te beheren. Vraag dat na bij de hoofdgebruiker van je account.

Quarantaine bekijken en e-mail vrijgeven

Open het tabblad Quarantaine. Hier staat alle e-mail die het filter heeft tegengehouden. Per bericht zie je het onderwerp, de afzender, de datum en een label met de reden, bijvoorbeeld een geblokkeerde afzender, bulkmail of een mislukte controle op echtheid. Met de zoekbalk zoek je op onderwerp of afzender.

Zit er e-mail bij die je toch wilt ontvangen? Geef die dan vrij:

1. Zoek het bericht op in de lijst en controleer de afzender en het onderwerp.
2. Klik op Vrijgeven.
3. Het bericht wordt alsnog afgeleverd in je mailbox. De bezorging komt in de wachtrij te staan, dus het kan even duren voordat het binnen is.

Wil je een bericht juist definitief weg hebben? Klik dan op Verwijderen en bevestig. Zie je vaak legitieme e-mail van dezelfde afzender in de quarantaine? Zet dat domein dan op je lijst met toegestane afzenders, dan komt die post voortaan gewoon door.

Toegestane en geblokkeerde afzenders beheren

Open het tabblad Instellingen. Je ziet twee lijsten: Toegestane afzenders en Geblokkeerde afzenders. E-mail van een domein op de lijst met toegestane afzenders wordt nooit als spam tegengehouden. E-mail van een domein op de lijst met geblokkeerde afzenders wordt juist altijd tegengehouden.

Let op: beide lijsten werken op domeinniveau, niet op losse e-mailadressen. Je vult dus een domein in, bijvoorbeeld voorbeeld.nl, en niet naam@voorbeeld.nl. De regel geldt daarna voor alle afzenders van dat domein.

Een domein toevoegen gaat zo:

1. Typ het domein in het invoerveld onder de juiste lijst, bijvoorbeeld voorbeeld.nl.
2. Klik op Toevoegen.

Een domein weer verwijderen doe je met Verwijderen naast het item. Een domein kan niet tegelijk op beide lijsten staan: zet je het op de ene lijst, dan haalt het filter het automatisch van de andere.

Doorgelaten e-mail bekijken in je inbox

Op het tabblad Inbox staat de e-mail die het filter heeft doorgelaten en naar je mailbox heeft gestuurd. Je kunt zoeken op onderwerp of afzender en filteren op status: Afgeleverd of Mislukt.

De statussen betekenen het volgende:

• Afgeleverd: het bericht is bij je mailbox aangekomen.
• Bezig: de bezorging staat nog in de wachtrij.
• Mislukt: de aflevering naar je mailbox is niet gelukt.

Is een bericht mislukt? Klik dan op Opnieuw versturen om de bezorging opnieuw in de wachtrij te zetten. Dat lukt alleen zolang het oorspronkelijke bericht nog bewaard is. Blijft het misgaan, neem dan contact op met support.

Een afzender blokkeren of als spam markeren

Zowel in de quarantaine als in je inbox kun je meteen actie ondernemen op een afzender. Het is handig om het verschil te kennen, want de knoppen doen niet allemaal hetzelfde.

Afzender blokkeren

Met Afzender blokkeren zet je het domein van de afzender op je lijst met geblokkeerde afzenders. Alle e-mail van dat domein wordt daarna tegengehouden. Gebruik dit voor domeinen waarvan je nooit meer iets wilt ontvangen.

Markeren als spam

Met Markeren als spam in je inbox geef je aan dat een doorgelaten bericht toch spam is. Dit is vooral een signaal voor het filter. Het bericht is al afgeleverd en blijft dus in je mailbox staan. Wil je de afzender echt weren, gebruik dan Afzender blokkeren.

Toestaan en als geen spam markeren

In de quarantaine werkt het andersom. Met Afzender toestaan zet je het domein van de afzender op je lijst met toegestane afzenders, zodat volgende berichten gewoon doorkomen. Met Markeren als geen spam geef je aan dat een tegengehouden bericht juist legitiem is. Let op: markeren als geen spam geeft het bericht zelf niet vrij. Dat doe je apart met Vrijgeven.

Tips om geen legitieme e-mail te missen

• Kijk in het begin regelmatig in de quarantaine, zodat je ziet wat het filter tegenhoudt en snel iets kunt vrijgeven.
• Zet domeinen die je vertrouwt en waarvan je belangrijke post krijgt, zoals je bank of boekhoudpakket, op je lijst met toegestane afzenders.
• Zorg dat je eigen domein goed is ingesteld met SPF, DKIM en DMARC. Dat helpt ontvangers om jouw e-mail te vertrouwen en voorkomt dat berichten onterecht als spam worden gezien.
• Blijf je legitieme berichten missen, kijk dan bij het oplossen van e-mailproblemen of neem contact op met support.

Het premium spamfilter aanvragen

Het premium spamfilter is een losse dienst die je per domein naast je hosting afneemt. Na je aanvraag activeert LJPc het filter en worden de MX-records op de filterservers aangesloten, zodat je e-mail door het filter loopt. Zolang dat nog niet is gecontroleerd, staat het domein op In behandeling.

Wil je het spamfilter voor een domein inschakelen of heb je vragen over de mogelijkheden en tarieven? Neem dan contact op met support, dan zetten we het voor je klaar.

Kom je er niet uit? Neem dan contact op met de support van LJPc, dan helpen we je graag verder.